Sie suchen nach einer neuen Herausforderung?
Dann sind Sie hier richtig!

Wir bei der matrix technology unterstützen unsere Kundinnen und Kunden mit Leidenschaft, fachlicher Kompetenz und technologischem Know-how in allen Aspekten des IT-Betriebs.

Systemadministrator (m/w/d) First Level Support

  • Vollzeit
  • München
  • Mit Berufserfahrung
  • 20.06.24
  • Hybrid

Sie lieben es, IT-Probleme zu lösen, haben Spaß am Kundenkontakt und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Bingo! Dann bewerben Sie sich bei der matrix technology und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Microsoft Infrastrukturen für unsere Bestands- und Neukunden.

Unser Gesicht zum Kunden ist unser IT-Servicedesk. In dieser wichtigen Schlüsselposition am Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kolleginnen und Kollegen, die Spaß daran haben, jeden Tag etwas dazu zu lernen und unsere Kunden durch ihre Hilfe noch ein bisschen glücklicher zu machen. 

Ihre Aufgaben

  • 1st Level-Anwender-Support (telefonisch und vor Ort) in München
  • Ticketannahme und -bearbeitung im Ticketsystem sowie Besetzung der Hotline
  • Dokumentation aller Tätigkeiten und Vorgänge im Ticketsystem
  • Koordination der Störungsbearbeitung mit weiteren Fachteams und regelmäßige Kommunikation mit den Kunden 
  • Erstellung und Pflege der Dokumentation und der Know-How Datenbank

Die Position kann teilweise remote ausgeübt werden. Wir arbeiten bei der matrix grundsätzlich hybrid, die exakte Verteilung von remote und vor Ort richtet sich nach Projekten und Kunden.

Ihr Profil

  • IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
  • Weitere Kenntnisse und Erfahrung mit Microsoft-Produkten wie z.B. Active Directory, Exchange, SCCM oder MSSQL sind von Vorteil
  • Erfahrungen in ITIL Prozessen, insbesondere im Incident und Change Management sind wünschenswert
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2)

Unser Angebot

Wir wollen unseren Mitarbeiter:innen mehr bieten als nur einen Arbeitsplatz. Unsere Mitarbeiter:innen leisten viel für uns und das wollen wir auch durch unsere Benefits unterstützen und belohnen:

  • Einführungsveranstaltung, Patenprogramm & Stammtisch für neue Kolleg:innen
  • Offene Türen & flache Hierarchien, Duz-Kultur & Mitarbeiterbefragungen
  • Mobiles Arbeiten (remote / hybrid), familienfreundliche Arbeitszeiten & Vertrauensarbeitszeit
  • Sonderurlaubstage, Sabbatical & Urlaubsbooster bei langjähriger Firmenzugehörigkeit
  • Interne & externe Schulungen, nebenberufliches Studium, Traineeprogramm
  • Moderne Büros in zentraler Lage, Equipment zum mobilen Arbeiten
  • Smartphone & O365 zur privaten Nutzung
  • EGYM Wellpass, Bikeleasing, Obst & Getränke
  • Mitarbeiterrabatte & Jubiläums-Prämien
  • Sommerfest & Weihnachtsfeier
  • Team-Events & Happy Hour
  • B2Run & Sport-Challenges